GG daje przede wszystkim możliwość prowadzenia bezpośrednich rozmów tekstowych, oprócz tego komunikacji głosowej i wideokonferencji. Użytkownicy mają także możliwość przesyłania pomiędzy sobą plików. Program jest jak najbardziej darmowy, uciążliwe jednak mogą być reklamy, które wyświetlane są osobom korzystającym z niego. GG wykorzystuje unikatowy i zamknięty protokół komunikacji, za jego pośrednictwem możemy kontaktować się tylko i wyłącznie z użytkownikami sieci Gadu-Gadu. Program posiada bardzo rozbudowaną funkcjonalność, szereg różnego dodatków, które można pobrać, mimo to jednak powstają specjalne nakładki tworzone przez samych użytkowników, które sprawiają, że GG staje się swojego rodzaju wielofunkcyjnym kombajnem komunikacyjnym.